UPDATEBALI.com, BADUNG – Upaya pembenahan layanan di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai mulai menunjukkan hasil positif.
Perubahan ini merupakan tindak lanjut dari Rapat Koordinasi (Rakor) peningkatan kualitas layanan seluruh stakeholder bandara yang dipimpin langsung oleh Gubernur Bali Wayan Koster pada 23 Agustus 2025 lalu.
Saat melakukan evaluasi, Selasa, 23 September 2025, Gubernur Koster meninjau langsung sejumlah perbaikan yang dilakukan. Ia menyebut, kini waktu tunggu bagasi berkurang signifikan, dari sebelumnya 1 hingga 1,5 jam, menjadi maksimal 58 menit.
Selain itu, toilet bandara lebih bersih, dengan rencana penggantian fasilitas dan penambahan tenaga kebersihan. Layanan imigrasi juga semakin baik, penumpang dengan paspor elektronik kini hanya memerlukan waktu sekitar 2 menit. Bea Cukai pun mempercepat proses dengan tambahan fasilitas dan petugas.
“Rakor evaluasi akan dilakukan secara rutin sampai kualitas layanan di Bandara Ngurah Rai stabil pada posisi terbaik, dan berdaya saing secara berkelanjutan,” kata Koster.
Gubernur Koster menilai koordinasi antar-stakeholder, mulai dari Imigrasi, Bea Cukai, Angkasa Pura, hingga transportasi bandara, sudah membuahkan perubahan nyata.
Ia menegaskan ketertiban transportasi di area kedatangan juga semakin terjaga, tidak ada lagi pihak yang merapat langsung ke penumpang.
Angkasa Pura disebut telah memperbaiki sistem pelayanan informasi, keamanan, kenyamanan, dan keindahan bandara.
Meski sejumlah perbaikan sudah terlihat, Koster menekankan perlunya percepatan lebih lanjut, khususnya pada layanan bagasi.
“Layanan bagasi harus bisa dipercepat lagi menjadi 30 hingga 40 menit. Penumpang tidak boleh menunggu terlalu lama,” tegas Gubernur dua periode ini.
Ia memastikan evaluasi akan terus dilakukan secara rutin dan berkala.
“Bandara Ngurah Rai harus benar-benar menjadi bandara berkelas dunia, sejalan dengan nama besar Bali,” tandasnya.(yud/ub)