 kembali menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan terbaik bagi konsumen setia){kind=link}
UPDATEBALI.com, JAKARTA – PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan terbaik bagi konsumen setia sepeda motor Honda melalui Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2025.
Memasuki tahun ke-16, KLHN menjadi ajang strategis untuk mengasah kompetensi sekaligus memperkuat budaya layanan Satu Hati di seluruh jaringan Honda.
Dengan tema “Lebih Dekat, Lebih Hangat”, KLHN 2025 menekankan pentingnya koneksi yang personal, empati, dan responsif antara tim layanan Honda dengan konsumen.
Program ini tidak hanya menilai keterampilan teknis, tetapi juga kemampuan membangun pengalaman layanan yang hangat dan penuh kepedulian, baik secara langsung maupun digital.
Kontes tahunan ini mempertandingkan tujuh kategori, yakni Dealer/AHASS Head, Team Leader, Sales People, Non-Sales People (Cashier, Admin, Part Counter), Deliveryman, Customer Retention Officer, serta Best Main Dealer.
Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM, menyatakan bahwa KLHN bukan sekadar kontes, tetapi investasi berkelanjutan untuk kualitas sumber daya manusia dalam ekosistem Honda.
“Pelayanan yang tulus dan hangat membangun kepuasan sekaligus menciptakan kepercayaan dan loyalitas jangka panjang dari konsumen,” ujarnya.
Tahun ini, KLHN diikuti oleh 9.192 peserta dari seluruh Indonesia. Setelah melalui seleksi ketat di tingkat regional yang dikelola 29 Main Dealer Honda, terpilih 200 finalis terbaik untuk tahapan nasional yang digelar di Jakarta pada 11–14 Agustus 2025.
Para finalis menunjukkan keunggulan keterampilan, pengetahuan, dan sikap dalam menghadirkan layanan yang tidak hanya memenuhi ekspektasi, tetapi juga menciptakan pengalaman berkesan bagi konsumen.
Selain kompetisi, KLHN 2025 menghadirkan sesi pembekalan inspiratif dari profesional industri dan perwakilan konsumen. Proses penjurian dilakukan menyeluruh dengan melibatkan pakar layanan, memastikan standar yang dihasilkan benar-benar mencerminkan kualitas layanan terbaik.
Daftar Pemenang Kontes Layanan Honda Nasional 2025
Dealer/AHASS Head
Juara 1: Dedi Kristiawan – Tunas Dwipa Matra
Juara 2: I Nyoman Ferry A. C. – Astra Motor Bali
Juara 3: Voniyati – Astra Motor Yogyakarta
Team Leader
Juara 1: Siska W. – Astra Motor Yogyakarta
Juara 2: Mursidi – Astra Motor Bali
Juara 3: Ida Bagus Karuna – Astra Motor Nusa Tenggara Barat
Sales People
Juara 1: Dewi Quartia K. – Asia Surya Perkasa
Juara 2: Rianto – Astra Motor Yogyakarta
Juara 3: Ahmad Aviv Alfian – Tunas Dwipa Matra
Non Sales People
Juara 1: Zarra Viernia C. – Tunas Dwipa Matra
Juara 2: Fanny Kaban – Indako Trading Coy
Juara 3: Marinda Sari – Astra Motor Bengkulu
Deliveryman
Juara 1: Syaparuddin – Indako Trading Coy
Juara 2: Halid Sanjaya – Astra Motor Papua
Juara 3: Popin Bagus A. – Mitra Pinasthika Mulia (Malang)
Customer Retention Officer
Juara 1: Reza Pragita D. – Astra Motor Yogyakarta
Juara 2: Depi Permana – Daya Adicipta Motora
Juara 3: Yayuk Wahyuningsih – Mitra Sendang Kemakmuran
Best Main Dealer
Juara 1: Astra Motor Yogyakarta
Juara 2: Tunas Dwipa Matra
Juara 3: Astra Motor Bali
KLHN 2025 menjadi bukti komitmen AHM untuk menghadirkan layanan sepeda motor Honda yang hangat, dekat dengan konsumen, dan mampu membangun loyalitas jangka panjang.(ub)