UPDATEBALI.com, DENPASAR – Dalam upaya memberikan layanan maksimal kepada konsumen, Astra Motor Bali bersama seluruh jaringan dealer resminya telah menerapkan CRM (Customer Relationship Management) untuk memahami dan menjaga loyalitas pelanggan.
Sebagai bagian dari komitmen ini, Astra Motor Bali melalui departemen Honda Customer Care Center (HC3) mengadakan kompetisi bertajuk “CRM Quality Convention 2024” yang diikuti oleh 22 PIC CRM dari seluruh dealer Honda di Bali.
Kompetisi yang berlangsung pada 16 Agustus 2024 di ruang Ubud Gedung Astra Motor Main Dealer ini bertujuan untuk menguji kualitas dan pencapaian inovasi proyek CRM yang telah dijalankan sepanjang 2023-2024. Penilaian dilakukan melalui presentasi proyek di hadapan dewan juri, dengan fokus pada kualitas inovasi CRM, pencapaian proyek, serta implementasi aktualnya di lapangan.
HC3 Manager, Gede Partayasa, dalam sambutannya menyampaikan bahwa kompetisi ini dirancang untuk memotivasi peningkatan proses CRM di dealer area Bali.
“Kami ingin menaikkan level PIC CRM melalui kompetisi ini, dengan tujuan agar setiap dealer memiliki PIC CRM yang mampu mencapai standar layanan di level Platinum. Kami berharap kompetisi ini menjadi pemacu semangat bagi para PIC untuk terus meningkatkan kemampuan mereka, yang pada akhirnya akan berdampak positif pada layanan kepada pelanggan,” ungkap Partayasa.
Dalam kompetisi ini, berikut adalah para pemenangnya:
Juara 1: Putu Lusiana Dewi (Enam Tiga Ngurah Rai)
Juara 2: Orlavega Gevylanda Kanawesda (Heronusa Tuban)
Juara 3: Rizki Amalia Safitri (MKM Darmasaba)
Harapan 1: Ni Nengah Dwi Soma Anggreni (Asmo Teuku Umar)
Harapan 2: Putu Eka Krisnayanti (Asmo Gianyar)
Harapan 3: Andika Mei Putra (AUM)
Selamat kepada para pemenang, semoga prestasi ini menjadi motivasi untuk terus mendorong bisnis agar lebih memahami dan melayani pelanggan dengan baik. (ub)
 mengadakan kompetisi bertajuk “CRM Quality Convention 2024”){kind=link}