UPDATEBALI.com, BULELENG – Guna meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) tentang industri pariwisata, Maha Hills Resort Lovina mendorong seluruh karyawannya untuk mengikuti pelatihan Training and Development, pada Minggu 14 Juli 2024.
Hotel Management Consultant, Ketut Swabawa menyampaikan, bisnis pariwisata yang ada di Bali mengalami pergeseran bisnis landscape yang signifikan akibat pengaruh kemajuan teknologi. Sehingga, pihaknya mendorong para pekerja pariwisata dan perhotelan untuk menunjukan karakter hospitality atau pelayanan dengan baik.
“Ini mencakup bagaimana kita memberikan pelayanan prima yang berkepribadian sesuai dengan karakter budaya bali, karena lecutan awalnya adalah kemajuan teknologi yang tidak bisa kita hindari dan kita harus menguatkan SDM kita sendiri,” Ungkap Swabawa.
Lebih lanjut, Swabawa menyebut, dengan adanya ancaman pariwisata tersebut, maka seluruh SDM di bagian pariwisata dan perhotelan diharapkan mampu mengeksplorasi diri dengan mengetahui keunggulan, kelemahan, ancaman, dan kesempatan dirinya sendiri.
Sementara itu, Hospitality and Cruise Line Training Consultant, I Nyoman Suweca menekankan para pekerja pariwisata dan perhotelan agar mampu memberikan dan memfokuskan diri, terutama dalam hal memperlakukan tamu dengan menyajikan pelayanan yang terbaik.
“Dengan adanya pelatihan ini, para karyawan diharapkan bisa terus bersemangat untuk menaikan review tamu. Tentunya dengan begitu akan mendatangkan tamu yang berkualitas,” Tandas dia. (dna/ub)
