 2026 dengan menghadirkan jajaran manajemen secara langsung){kind=link}
UPDATEBALI.com, DENPASAR – BRI Region 17 Denpasar memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 dengan menghadirkan jajaran manajemen secara langsung di tengah nasabah.
Mengusung tema “Think Customer”, kegiatan tersebut menegaskan komitmen BRI untuk menempatkan kebutuhan dan pengalaman nasabah sebagai bagian penting dalam transformasi layanan.
Pada Jumat, 4 September 2026, Direktur Operations BRI Hakim Putratama dan Komisaris BRI Helvi Yuni Moraza, didampingi Regional CEO BRI Region 17 Denpasar Hery Noercahya, Regional Chief Audit BRI Region 17 Denpasar Kusnandar Nurgraha, serta jajaran manajemen BRI Region 17 Denpasar, menyapa nasabah secara langsung.
Kegiatan berlangsung di Banking Hall BRI Branch Office Denpasar Gajah Mada, Sentra Layanan Prioritas BRI Denpasar Gajah Mada, dan BRI Unit Kreneng.
Selain menyampaikan ucapan terima kasih, jajaran manajemen BRI juga memberikan hadiah kepada nasabah sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas yang telah diberikan selama ini.
Regional CEO BRI Region 17 Denpasar Hery Noercahya mengatakan, HPN menjadi momentum bagi BRI untuk lebih dekat dengan nasabah sekaligus mendengarkan kebutuhan dan masukan secara langsung.
“Hari Pelanggan Nasional bagi kami bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah. Kami ingin menyapa langsung, berbincang, mendengarkan apa yang menjadi kebutuhan maupun masukan nasabah, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI,” ujar Hery.
Menurut Hery, pertemuan langsung dengan nasabah memberikan masukan penting bagi BRI dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Interaksi tersebut memungkinkan manajemen memahami pengalaman nasabah ketika menggunakan berbagai layanan perbankan.
“Ketika kita bertemu langsung dengan nasabah, kita bisa mendengar cerita mereka, memahami kebutuhannya, dan mendapatkan masukan yang sangat berarti. Hal-hal sederhana seperti sapaan, perhatian, dan mendengarkan nasabah menjadi bagian penting dari upaya kami memberikan pelayanan yang lebih baik,” tambahnya.
Pengalaman positif terhadap layanan BRI juga disampaikan A. A. Ngurah Pradana Wicaksana, nasabah BRI Prioritas Denpasar Gajah Mada yang telah menjadi nasabah sejak 2020.
Menurut Pradana, layanan BRI Prioritas membantu aktivitas bisnisnya, terutama dari sisi kecepatan dalam merespons kebutuhan nasabah.
“Saya sudah menjadi nasabah BRI sejak 2020. Selama menjadi nasabah, layanan yang diberikan BRI Prioritas sangat fast response. Bagi saya, hal ini sangat membantu dan memperlancar proses bisnis yang saya jalankan,” ujar Pradana.
Ia menilai respons yang cepat menjadi salah satu faktor penting bagi pelaku usaha dalam menjalankan aktivitas yang membutuhkan layanan perbankan secara efektif.
Cerita lainnya datang dari Sri Wahyuningsih yang telah menjadi nasabah BRI sejak 1997. Selama hampir tiga dekade, Sri merasakan hubungan dengan BRI berkembang dari layanan perbankan menjadi kemitraan yang turut mendukung perjalanan usahanya.
“Bagi saya, BRI bukan hanya sebagai bank partner. BRI juga memberikan pendampingan dan pembinaan terhadap usaha saya. Bahkan, dari pendampingan tersebut saya bisa mendapatkan kesempatan untuk mengikuti pameran UMKM di Jakarta,” kata Sri.
Pengalaman tersebut menunjukkan peran BRI dalam mendukung pelaku usaha melalui pendampingan dan pembinaan. Program tersebut membuka peluang bagi UMKM untuk memperluas jaringan dan memperkenalkan produk ke pasar yang lebih luas.
Bagi BRI Region 17 Denpasar, pengalaman para nasabah menjadi bagian penting dalam membangun hubungan jangka panjang. Kepercayaan yang tumbuh selama bertahun-tahun menjadi dasar bagi BRI untuk terus meningkatkan kualitas layanan.
Hery menegaskan, kedekatan dengan nasabah tidak hanya dibangun saat HPN, tetapi menjadi bagian dari aktivitas pelayanan sehari-hari.
“Kami berharap setiap nasabah yang datang ke BRI dapat merasakan bahwa mereka bukan sekadar pengguna layanan, tetapi merupakan bagian dari keluarga besar BRI. Karena itu, kami akan terus berupaya memberikan layanan yang mudah, cepat, aman, dan yang paling penting, dilakukan dengan hati,” ungkap Hery.
Melalui peringatan HPN 2026, BRI Region 17 Denpasar kembali menegaskan komitmennya untuk menempatkan nasabah sebagai bagian penting dalam pengembangan layanan. Kehadiran langsung jajaran manajemen menjadi ruang untuk menyapa, mendengar, sekaligus memperkuat hubungan dengan nasabah di tengah transformasi industri perbankan. (yud/updatebali)