UPDATEBALI.com, DENPASAR – Astra Motor Bali kembali menunjukkan komitmennya dalam peningkatan kualitas layanan purna jual melalui penyelenggaraan ajang Astra Honda Motor Technical Skill Contest (AHMTSC) 2025.
Kegiatan tahunan ini telah memasuki tahun ke-29 dan menjadi sarana bagi para teknisi dan service advisor (SA) dari jaringan AHASS se-Bali untuk menunjukkan keahlian terbaik mereka.
Sebanyak 16 peserta terpilih, terdiri dari 8 mekanik dan 8 service advisor, bersaing di tingkat regional usai melewati seleksi awal yang ketat. Final kompetisi ini digelar pada 15 Mei 2025, bertempat di Gedung Lantai 4 Astra Motor Bali.
Technical Service Manager Astra Motor Bali, Achmad Wahyudi Irmono, menyampaikan bahwa kontes ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kompetensi teknisi sesuai dengan perkembangan teknologi sepeda motor Honda yang semakin kompleks.
“Lewat ajang ini, kami tidak hanya mencari teknisi terbaik, tetapi juga mendorong peningkatan kualitas layanan di jaringan AHASS Bali. Ini juga menjadi media evaluasi dan pembelajaran yang penting,” jelasnya.
Kompetisi dibagi menjadi dua kategori, masing-masing dengan tahapan pengujian komprehensif:
Untuk Mekanik:
- Ujian teori teknis
- Praktik analisis kelistrikan, sistem injeksi, dan rangka motor
- Troubleshooting langsung pada unit motor bermasalah
Untuk Service Advisor (SA):
- Tes teori dasar layanan
- Uji praktik meja
- Role play untuk simulasi layanan pelanggan
SA juga diuji dari sisi soft skill seperti ketajaman analisis terhadap keluhan pelanggan, kemampuan komunikasi yang empatik, dan cara menawarkan solusi sesuai standar pelayanan Honda.
Guna memastikan relevansi terhadap kondisi lapangan, peserta diuji menggunakan unit motor Honda terbaru, antara lain Honda BeAT, Vario 160, dan PCX 160 Roadsync. Kehadiran model dengan teknologi mutakhir ini mendukung peserta agar familiar dengan fitur seperti sistem injeksi generasi terbaru, konektivitas Roadsync, serta struktur kelistrikan dan chassis terkini.
Proses penilaian dilakukan oleh juri yang merupakan kepala bengkel dari berbagai AHASS di Bali, dengan sertifikasi sebagai Assessor Technical Training Level (TTL) 3. Penjurian berlangsung objektif dan kompetisi ditutup dengan hasil memuaskan, di mana seluruh peserta berhasil menuntaskan seluruh rangkaian uji dengan lancar.
Melalui AHMTSC 2025, Astra Motor Bali berharap dapat mencetak SDM unggul di bidang teknis dan pelayanan. Ini selaras dengan misi Honda dalam menghadirkan layanan terpercaya dan profesional kepada konsumennya di seluruh pelosok Bali.(ub)
