UPDATEBALI.com, DENPASAR – Astra Motor Bali menggelar Tahap pertama Kontes Layanan Honda Nasional 2024 (KLHN) dengan tujuan memperkuat kepuasan konsumen, meningkatkan kualitas pelayanan jaringan Honda, serta menciptakan pengalaman interaksi yang lebih baik dengan pelanggan.
Pada Sabtu 16 Maret 2024, dilakukan seleksi tertulis secara online maupun offline yang diikuti oleh 116 peserta, terdiri dari pimpinan jaringan, Customer Retention Officer, dan sales people Honda Bali.
Sebelum tes tulis dimulai, para peserta mendengarkan pengalaman dari pemenang kontes tahun sebelumnya, Shofi Aziz, yang meraih juara ketiga kategori Sales People Reguler. Shofi membagikan motivasi serta pengalamannya selama mengikuti proses penjurian hingga penghargaan.
“Banyak pembelajaran yang saya dapatkan selama mengikuti KLHN ini. Saya bisa melakukan improvisasi, bertemu dengan teman-teman baru di seluruh Indonesia, dan menjadi kebanggaan bagi saya serta contoh bagi anak saya,” ujar Shofi.
Antusiasme peserta terlihat saat mengerjakan soal-soal tes tulis, bahkan beberapa menyelesaikannya lebih awal dari waktu yang diberikan. Tes tulis tersebut menguji kemampuan peserta dalam memahami standar layanan Honda, menangani situasi sulit dengan konsumen, pengetahuan produk dan teknologi motor Honda, serta pengetahuan tentang jaringan AHASS dan layanan Honda Care.
Gede Partayasa, Honda Customer Care Manager Astra Motor Bali, menyatakan komitmen melalui KLHN 2024 untuk menjaga kepuasan konsumen dan meningkatkan kualitas pelayanan di jaringan.
“Ujian tertulis ini dilakukan untuk melihat sejauh mana kompetensi garda terdepan dalam melayani para konsumen. Kami terus berkolaborasi dengan seluruh ujung tombak pelayanan sepeda motor Honda dalam upaya meningkatkan standar layanan sesuai kebutuhan konsumen yang kian beragam,” ungkap Partayasa.
Kontes KLHN 2024 ini melibatkan 7 kategori, termasuk Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, Front Line People (FLP) Reguler Dealer, Wing/Big Wing Dealer, Deliveryman Reguler Dealer, Deliveryman Wing/Big Wing Dealer, dan Customer Retention Officer. Tahap seleksi ini menjadi langkah awal untuk memilih Front Line People terbaik yang akan mewakili keunggulan layanan Honda di Bali.(ub)
 dengan tujuan memperkuat kepuasan konsumen){kind=link}