UPDATEBALI.com, DENPASAR – Dewan Perwakilan Rakyat Daerah resmi meluncurkan Sistem Layanan Penyampaian Audiensi Masyarakat secara online, atau e-Audiensi, pada Jumat, 14 Juni 2024, pukul 09.29 Wita.
Peresmian tersebut dilakukan oleh Sekretaris Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (Sekwan) Provinsi Bali, I Gede Indra Dewa Putra, S.E., M.M, di Ruang Rapat Gabungan Lantai 3 Sekretariat DPRD Provinsi Bali.
Acara tersebut dihadiri oleh perwakilan dari beberapa dinas dan badan pemerintah, termasuk Dinas Komunikasi, Informasi, dan Statistik Provinsi Bali, Dinas Pemajuan Masyarakat Adat Provinsi Bali, dan Dinas Pemberdayaan Masyarakat, Desa, Kependudukan, dan Pencatatan Sipil Provinsi Bali.
I Gede Indra Dewa Putra menjelaskan bahwa e-Audiensi hadir untuk meningkatkan kinerja Sekretariat DPRD Provinsi Bali dalam hal tata kelola pelayanan kepada masyarakat. Layanan ini bertujuan untuk mengatasi masalah yang sering dialami masyarakat, layanan ini diprakarsai oleh Kepala Sub Bagian Tata Usaha, Kepegawaian, Humas, dan Protokol Sekretariat DPRD Provinsi Bali, I Kadek Putra Suantara.
“Launching ini dilatarbelakangi permasalahan penyampaian aspirasi masyarakat ke Dewan. Banyak kelompok masyarakat yang datang dari jauh-jauh seperti Jembrana, Sumber Klampok, Nusa Penida, tetapi pimpinan dewan kebetulan tidak ada. Dengan e-Audiensi, masyarakat tidak perlu lagi mengirim surat yang diprint dan datang dari jauh hanya untuk mengajukan permohonan,” ungkap I Gede Indra Dewa Putra.
I Gede Indra Dewa Putra menjelaskan bahwa masyarakat dapat mengirimkan permohonan audiensi melalui fitur e-Audiensi di website Sekretariat DPRD Provinsi Bali. Ia juga menambahkan bahwa terobosan ini merupakan upaya membantu masyarakat dalam menyampaikan aspirasinya ke Anggota Dewan.
“Permohonan dimasukkan di website dan kami memastikan jadwal kapan masyarakat bisa diterima tatap muka langsung. Ini sangat efisien dan menghemat waktu serta tenaga masyarakat,” tambahnya.
Kepala Bagian Persidangan & Fasilitasi Fungsi DPRD, I Gusti Agung Nyoman Alit Wikrama, S.Sos., M.Si., menjelaskan bahwa e-Audiensi terhubung langsung ke Pimpinan DPRD Bali. Setelah surat masuk dalam format PDF, surat tersebut akan didisposisikan sesuai dengan topik audiensi yang diinginkan masyarakat.
“Masyarakat akan terlayani dengan baik dan efisien sehingga tidak perlu jauh-jauh datang ke DPRD Bali. Kalau mau demo juga bisa berkabar lewat aplikasi ini,” imbuhnya.
Layanan e-Audiensi ini diharapkan dapat mempermudah masyarakat dalam menyampaikan aspirasi dan memastikan bahwa setiap permohonan dapat ditangani secara tepat waktu dan sesuai substansi masalah yang disampaikan.(adv/ub)
